Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Ομάδας Backoffice
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπεύθυνο Ομάδας Backoffice για να ηγηθεί και να διαχειριστεί τις καθημερινές λειτουργίες της ομάδας backoffice. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την ομαλή λειτουργία των διαδικασιών υποστήριξης, τη διασφάλιση της ακρίβειας και της αποδοτικότητας, καθώς και για την καθοδήγηση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, καθώς και εμπειρία σε περιβάλλον backoffice.Ο Υπεύθυνος Ομάδας Backoffice θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα της εταιρείας, όπως το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, το λογιστήριο και το τμήμα πωλήσεων, για να διασφαλίσει ότι οι εσωτερικές διαδικασίες υποστηρίζουν αποτελεσματικά τις επιχειρησιακές ανάγκες. Θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των KPIs της ομάδας, την επίλυση προβλημάτων και την εφαρμογή βελτιώσεων στις διαδικασίες.Επιπλέον, ο ρόλος περιλαμβάνει την εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας, την αξιολόγηση της απόδοσης και την παροχή ανατροφοδότησης. Ο Υπεύθυνος Ομάδας Backoffice θα πρέπει να έχει την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση, να διαχειρίζεται πολλαπλά καθήκοντα ταυτόχρονα και να διατηρεί υψηλά πρότυπα ποιότητας.Αν έχετε εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο, ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση της ομάδας backoffice
- Διασφάλιση της ακρίβειας και της συνέπειας στις διαδικασίες
- Παρακολούθηση και ανάλυση KPIs
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την υποστήριξη επιχειρησιακών στόχων
- Εκπαίδευση και ενσωμάτωση νέων μελών στην ομάδα
- Ανάπτυξη και εφαρμογή βελτιώσεων στις διαδικασίες
- Διαχείριση προβλημάτων και επίλυση διαφορών
- Διατήρηση αρχείων και τεκμηρίωσης
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας
- Αξιολόγηση απόδοσης και παροχή ανατροφοδότησης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε ρόλο backoffice
- Εμπειρία σε ηγετική θέση ή διαχείριση ομάδας
- Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Γνώση εργαλείων MS Office και ERP συστημάτων
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης προθεσμιών
- Προσανατολισμός στην λεπτομέρεια και την ποιότητα
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
- Ικανότητα καθοδήγησης και ανάπτυξης ομάδας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε ρόλο backoffice;
- Έχετε διαχειριστεί ομάδα στο παρελθόν; Αν ναι, πόσα άτομα;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις προθεσμίες;
- Ποια εργαλεία ή συστήματα έχετε χρησιμοποιήσει για την υποστήριξη backoffice λειτουργιών;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια και την ποιότητα στις διαδικασίες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας;
- Πώς αντιμετωπίζετε συγκρούσεις εντός της ομάδας;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με την ανάλυση KPIs;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοιο ρόλο;
